Apple vydává omluvu (a slevu) nad debaklem baterie iPhone

Ve vzácném pohybu to má Apple sevřený vydal omluvu spolu s technickým vysvětlením, jak jejich baterie fungují, po několika nedávných příbězích (a soudních sporech) týkajících se degradace baterií starších iPhone.

„Především jsme nikdy - a nikdy - neudělali nic, abychom úmyslně zkrátili životnost jakéhokoli produktu Apple nebo snížili uživatelský komfort, aby řídili upgrady zákazníků,“ nepodepsaný dopis čte.

Dopis je vyvrcholením toho, co začalo jako série příspěvků Reddit diskutovat o tom, jak se baterie iPhone časem zdánlivě zhoršují. Tyto příspěvky vedly blogera Geekbench Johna Pooleho k mapování výkonu baterie iPhone 6S a iPhone 7 v průběhu času. Spolu se zpomalením se telefony neočekávaně vypínaly s rostoucí frekvencí.

Jak se telefony v průběhu času zhoršovaly, Poole dospěl k závěru že Apple manipuloval s uživateli tím, že si mysleli, že „zpomalení je způsobeno výkonem CPU, místo výkonu baterie.“

„Tato oprava také způsobí, že si uživatelé budou myslet„ můj telefon je pomalý, takže bych ho měl vyměnit “, ne,„ můj telefon je pomalý, takže bych měl vyměnit jeho baterii “. To se pravděpodobně promítne do vyprávění „plánovaného obsolecense“, “píše Poole.

Dopis společnosti Apple obsahuje stručné technické vysvětlení toho, jak a proč se dobíjecí baterie zhoršují: chemikálie používané k nabíjení baterií, stejně jako všechno ostatní na planetě, stárnou a degradují se čas. Apple nyní věří, že „pokračující chemické stárnutí baterií ve starších zařízeních iPhone 6 a iPhone 6s, mnoho z nichž stále běží na své původní baterie, “významně přispěl k baterii telefonu degradace.

Společnost také odkazuje na a řada tipů které lze použít k udržení efektivity baterií, jako je udržování mimo chladné počasí.

Apple podniká dva kroky k nápravě pro uživatele, kteří se cítí podvedeni svými iPhony. Jeden nabízí snížení ceny za mimozáruční výměnu baterií iPhone - od 79 do 29 USD - pro kohokoli s iPhone 6 nebo novějším, jehož baterii je třeba vyměnit po celý rok 2018.

K dispozici bude také aktualizace systému iOS, která „poskytne uživatelům lepší přehled o stavu baterie jejich iPhone“, ačkoli nebyly k dispozici žádné další podrobnosti o tom, jak by to vypadalo.

V roce 2015 byl iPhone pojmenován jediný nejziskovější produkt v historii volného trhu. Od svého debutu v roce 2007 se společnost stále více spoléhá na to, že se bude dobře prodávat. Mít legii naštvaných potenciálních kupců iPhone není skvělý obchodní plán.